Gamall pólskur viðskiptavinur gaf þumalfingur upp á skoðunarsíðunni: EN 10088 ryðfríu stáli er virkilega stöðugt!

„Frá fyrstu prufuskipan til fimmtu viðbótarskipanar hefur traustið á milli okkar safnað smátt og smátt.“

- Sölustjóri Lao Wang rifjaði upp samvinnuferlið við þennan pólska viðskiptavin

 

 

Þessi viðskiptavinur er svolítið „vandlátur“

Þegar við höfðum samband fyrst við árið 2019, þá voru kröfurnar sem pólski viðskiptavinurinn lagði fram afrit af mörgum birgjum:

• Verður að vera 100% í samræmi við EN 10088 staðalinn
• Þriðja - Skýringarskýrsla verður að vera gefin fyrir hverja lotu
• Engir yfirborðsgallar eru samþykktir
• Stýrt verður afhendingartíma innan 6 vikna

„Á þeim tíma hristi verkstjóri okkar í verkstæðinu eftir að hafa lesið kröfurnar,“ sagði Lao Wang með bros á vör, „en ég veit að viðskiptavinir sem geta gert slíkar ítarlegar kröfur eru sannarlega góðir viðskiptavinir.“

 

 

Upplýsingar um fimmta samstarfið

Að þessu sinni pantaði viðskiptavinurinn:

EN 10088 - 3

EN 10088-2 ryðfríu stálplötur, þykkt 5-30mm

 

Lítill þáttur á skoðunardeginum:
Viðskiptavinurinn kom með faglegan prófunarbúnað í verksmiðjuna og fann smá rispu á yfirborði einnar af hringstöngunum í búnt við handahófi skoðun. Þó að það hafi alls ekki haft áhrif á notkunina, ákváðum við á staðnum:

1. Skiptu strax um þetta efni
2. Allur hópurinn verður - fáður af fægingarvélinni
3. Gefðu frá 10 aukavöruefni

„Viðskiptavinirnir sögðust geta samþykkt það,“ sagði umsjónarmaður gæðaeftirlitsins, „en við teljum að pantanir frá gömlum viðskiptavinum ættu að vera viðmið.“

 

Af hverju velja viðskiptavinir okkur aftur og aftur?

►Raunveruleg gögn tala:

5 Samstarf við heildarframboð af 86 tonnum

100% á - tíma afhendingu

100% gæðaflokki

Meðalmeðferðartími kvörtunar: 2 klukkustundir

 

► Þessir „litlu hlutir“ sem snertu viðskiptavini:

1% auka framlegð er fest fyrir hverja sendingu (viðskiptavinir komust aðeins að því síðar)

Minna fyrirbyggjandi á geymslu varúðarráðstafanir

Hjálpaðu viðskiptavinum að samræma flutningsrými meðan á faraldri stendur

 

Upprunaleg viðbrögð frá viðskiptavinum
„Nú eru þýskir samstarfsmenn mínir að grínast, ertu með útibú í Póllandi? Hvernig geturðu verið áreiðanlegri en birgjar á staðnum?“ Sagði Wojciech með bros á vör þegar þú skrifaðir undir samþykkisformið.

 

Gott samstarf er gagnkvæmt afrek

Við hlökkum til að vinna með fleiri „vandlátum“ viðskiptavinum til að gera hverja pöntun að viðmiðun iðnaðarins. Netfang:judesteel@juqing.hk